近日，Facebook发布了一份关于失恋人士的数据报告，严肃探讨“分手如何影响人们的在线行为”，告诉品牌应该如何“对症下药”。

数字化时代分手，对商家意味着什么？

【研究对象】

来自法国、荷兰、波兰、阿联酋、英国等刚刚更新了“分手”状态的用户。

【分手户的特点】

悲伤情绪制造“疗伤消费”

刚失恋的人，在社交平台上很活跃，他们首先在社交平台上宣布从恋爱中恢复单身，并在网络上时时宣泄情绪，并随时掌握前任最新动向；

“失恋后”的大忌是一个人待着，大多数人选择通过社交互动来疗伤的。在宣布恢复单身的前后两周，接受一个或以上活动邀请的几率比宣布前后60天要高出40%，超过四分之三的受访者表示在恢复期间与朋友家人联系比平时任何时候都来得重要。

失恋后很需要情感疗伤

 重新恢复单身状态的人，在宣布失恋的一个月中，其旅游消费上升了25%。此外，购物也有利于情感疗伤。31%的受访者会购买新衣服和鞋子；有8%的人表示这样能够帮助他们忘记失恋伤痛。另一边是，有55%的人表示旅游会帮助他们走出失恋阴影”。

从失恋中走出来后变得更积极

 想要改头换面、积极拥抱生活。其中，男人比女人更快发布“从失恋中恢复了”的状态，男性会更多地使用“愈合”、“排解”、“借酒消愁”等用语。

对用户在宣布分手当天使用的词汇进行了更深入的研究，发现许多分手情绪的表达是积极的，也就是说，这时候是向他们提供新选择的好机会；

失恋后更关注自身健康和提升

 失恋的人会更加关注自己的健康，去健身或者培养新的兴趣爱好，让自己的身心都朝着一个更好的方向发展，成为更优秀的自己，气死上一任，迎接下一任。

总的来说，刚刚分手的人们往往更愿意与朋友、家人亲近，或者重拾自己重视的事情，这样的境况对商家人来说意味着：机会来了。

品牌商们应当利用分手人群的消极心理，结合公司内部信息来规划最佳的针对性营销活动。

商家们要找到这批人，然后有针对性地对他们进行营销。这需要大数据和技术上的支持，此外就是品牌商们的营销功底了。对此，英虎有几点建议：

关注移动营销

刚刚失恋的人会花很多时间在移动设备上，不论是窝在沙发上看剧，还是寻找新的地方，移动终端是连接他们的最好方式。

营销内容与他们产生情感联系

传达的信息要与失恋人群情感状态一致，表示“你的悲伤我懂的”一类的信息和服务，能够像亲爱的闺蜜一样安慰分手的人，这样就能顺其自然地建立起品牌与用户之间的情感联系。

产品要针对性地提供新体验

 失恋的人想拥有新经历和体验，追踪他们的“需求”——想要旅行、体验新事物或者培养兴趣的意愿，就可以适时出现、并提供相关的产品信息。

比方说，针对他们想要旅游，可以推旅游路线、户外装备、旅行书籍等。或者品牌商策划一些好玩的派对、沙龙等。

一句话，参与到失恋人士的疗伤过程中的品牌营销才是最牛的。的确有很多用户会通过简单的购物来宣泄情绪，暂时性地忘记情感伤痛，但他们真正希望的是能彻底摆脱悲伤。本质上来说，此类营销的目的就是在填补用户空虚破碎心灵的同时，大大地促进消费。所以，品牌商们需要多用心，想办法进入他们的单身生活，并成为他们恢复期不可或缺的部分。

与其搞“硬”式推销没啥用，不如“化身”成为用户身边最贴心的陪伴，引导着他们走出阴霾的同时，也让他们顺其自然地为你买单。

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